光年网盟

怎样解决在线客户流失?火烈云5项黑科技确保不流失

编辑:光年网盟 发布时间:2019-12-03 20:15:04 分类:网盟学院 |


客户流失,已成为很多企业所面临的尴尬局面。而失去一个老客户带来的损失,需要企业至少再开发十个新客户才能予以弥补,但当问及企业客户为什么流失时,很多企业老总也会一脸迷茫。所以今天,我们就探讨一下如何防范客户流失?AI人工智能客服系统的出现,如我们看到的那样,集多项技术于一身,使机器可以感受、理解、学习并采取行动。作为一种新的在线沟通技术,人工智能 (AI) 正在推动新经济的增长,改变工作方式并降低人工复用率,使人们能更有效地利用时间,推动业务增长。那么,引领行业的人工智能客服系统该如何选择呢?稳定与安全,是智能客服的底线。

火烈云人工智能协作系统,AI智能人工在线客服是怎么解决客户流失问题的呢 ?是怎么发现每位客户的成交意图呢?

一、高效便捷的工作台,让客服效率最大化

1、在一个工作台上即可回复来自多渠道的访客咨询,服务更高效,有效降低人工成本。

2、访客消息预知、主动邀请对话、关键词问候语、富媒体信息交流、常用语等快捷沟通工具,有效提升客服沟通效率,促进访客咨询转化。

二、访客需求预知,提升付费转化

1、访客浏览轨迹实时更新,通过访客行为提前预知真实需求,结合话述乘胜追击提高转化。

2、根据企业自身情况,自定义意向判断规则,系统自动识别访客意向度,有效筛选出高意向访客。

三、访客来源精准判断,获客渠道高下立判

1、访客全方位信息一览无余,知己知彼,营销转化不再难。

2、通过访客来源数据,精准衡量各推广渠道质量,辅助调整推广方案,降低获客成本。

四、智能机器人客服,金牌服务7* 24 小时不掉线

1、7X24 小时无限接待,有效解决80%的重复问题。人机协作,让服务效率最大化。

2、根据访客提问积累,不断自主学习完善知识库,打造最适配企业的个性化智能机器人客服。

五、多项数据报表多维度助力企业营销诊断

1、多维度数据分析:对搜索关键词、对话、名片、留言、用户来源、用户轨迹、用户信息等进行全方位的数据统计分析。

2、客服质检:直观体现客服团队工作情况及优化节点,辅助团队绩效考核及问题排查。

3、营销诊断:对当日运营数据智能解读分析,并提供有效的诊断建议

服务是企业的软实力,火烈云人工智能协作系统,可以实现集团客服智能化转型,打通服务场景的全链条,深入客户服务的每个环节,更好地实现企业服务标准化、高效化和智能化,提高整体工作效率。当然,平台数据统计也是全面详细的,对于企业在线推广、营销分析也是很有帮助的!

文章分类
热门文章
  • 开放银行困境:“数据绝不开放”,获客转化只有万分之一
  • 芒果超媒申请解除1489万股限售股份 占总股本1.4218%
  • 搜索引擎“出框”, 一场技术、人性、规模的合谋
  • 微软推送Windows 10 v1803版死亡通知 11月12日停止更新
  • Erlang 二十年,如何在编程语言中占据一席之地?
  • 给周杰伦打完榜后,我顺手分析了一下微博超话
  • 小程序生态厮杀,阿里、腾讯等玩家如何对招?
  • 内容小程序瓜子看看:如何从0开始赶上微信广告变现红利
  • Steam客户端被曝存在0Day漏洞,超1亿用户受影响
  • 全国首家苏宁小店3.0开业:吃饭买菜还能修家电
  • 58同城:冷门劳动者权益解析:劳动合同不存在自动解除
  • 闪送宣布签约周杰伦为品牌代言人
  • 订阅号可被批量屏蔽!一键就失联,运营者该怎么办?
  • 斗鱼封杀“萝莉变大妈”主播,美颜十级构成诈骗吗?
  • 淘宝平台有哪些内容板块可以高效引流?
  • 三十年软件开发之路:老码农的自我修养!
  • 库克微博发七夕祝福 网友:连耳机都成双成对了
  • 苏宁社群电商覆盖用户超5亿 苏宁小店突破6000家
  • 大快人心!乔碧萝被纳入直播全网黑名单
  • 899元米家空气净化器3开售:体积不变 净化力提升29%
  • 微信“一键屏蔽公众号”功能来了!用户爽了运营慌了?
  • 苏宁菜场已在南京开启 9月将开拓一线城市
  • 共享充电宝谈成功还为时尚早
  • 58同城上线“超职季”招聘专场,找工作、聊岗位一站式助力精准求职
  • 华为Mate30系列电影四摄实力展现,每个人都能是生活的导演
  • 为什么小米、三只松鼠不需要自建工厂?
  • 币安研究院:比特币如何改善多资产投资组合?
  • 汉仪玄宋首秀,汉仪字库携手清明上河图亮相香港
  • 做好差异化、抓住新趋势,看新环境下的爱奇艺文学都做了啥?
  • 付呗获数千万A轮融资,以科技创新赋能移动支付